Get Adobe Flash player

Календарь событий

Август 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1

Адрес центра

Москва

тел. 8 9689323979

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 Адрес Площадь Журавлева 2 строение 2, офис 524.

В здании пропускная система, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

 


 

Тренинг "Работа с рекламациями™"

Автор  Московский Центр Взаимоотношений
Понедельник, 04 Февраль 2013

Цель тренинга:

  • Научиться анализировать рекламации;
  • Овладение техниками работы с недовольным клиентом;
  • Найти пути и возможности сохранить клиента;
  • Механизм работы по погашению дебиторской задолженности.

Аудитория:

Тренинг предназначен для продавцов (поставщиков), менеджеров и администраторов проектов, участников проектных команд.

Описание тренинга:

  • Модули (работа по направлениям):
  • Работа с причинами претензий;
  • Алгоритм реагирования на претензии;
  • Техника присоединения;
  • Правила работы с рекламациями. Что делать, когда претензия не обоснована?;
  • Отработка практических навыков при общении с недовольным клиентом.

Форма проведения:

Индивидуальная работа, анализ, практические упражнения.

Вместе с этим тренингом мы рекомендуем другие бизнес-тренинги:

Поиск по сайту


Записаться на тренинг

Выбрать тренинг

Da Vinchi Выбрать тренинг

Информация

Яндекс.Метрика