Get Adobe Flash player

Календарь событий

Август 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1

Адрес центра

Москва

тел. 8 9689323979

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 Адрес Площадь Журавлева 2 строение 2, офис 524.

В здании пропускная система, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

 


 

Понедельник, 04 Февраль 2013 07:19

Тренинг "Построй свой бизнес™"

Цель тренинга

Научить участников избегать главной ошибки, которая приводит к разрушению бизнеса. Формирование у участников понимания ключевых функциональных различий между владельцем бизнеса, руководителем и исполнителем.

Аудитория

Тренинг предназначен для владельцев малого и среднего бизнеса, а также для специалистов, менеджеров высшего и среднего звена, руководителей организаций, желающих создать свой бизнес.

Технология

  • Диагностика (наблюдение и анкетирование участников).
  • Тренинг - 2,5 дня (20 часов) уникальной тренинговой программы, сочетающей в себе элементы мотивационного, психологического и навыкового тренинга, создающая у участников реальную компетенцию в области создания и управления бизнесом.
  • Послетренинговое сопровождение в течение 3 месяцев: еженедельное обсуждение в закрытом форуме на нашем сайте всех вопросов, связанных с использованием навыков.

Описание тренинга

Введение:

  • Краткий рассказ тренера о содержании курса, миссии и цели организации.
  • Основные понятия, термины и положения Индивидуальной психологии А.Адлера.
  • Ключевые отличия методик построения и ведения бизнеса.

Основная часть:

  • Зачем вам нужен свой бизнес?
  • Как оставаться сконцентрированным на большом мысленном образе своего бизнеса?
  • Как избежать 5 фатальных ошибок, которые разрушают большинство бизнесов?
  • Как понять и определить свои основные функции владельца, менеджера и исполнителя?
  • Как вычислить, когда вы заработаете свой первый рубль и первый миллион?
  • Как сохранять свой бизнес под контролем?
  • Как избежать появления отвлекающих моментов?
  • Как распределять полномочия и ответственность?
  • Определение основных понятий и принципов управления содержанием проекта, определение цели и критериев ее достижения, связь цели проекта со стратегическими целями компании.
  • Процессы планирования и определения целей проекта.
  • Принципы взаимодействия с Заказчиком на этапе сдачи промежуточных и конечных результатов проекта.

Менеджер проекта:

  • Обязанности менеджера проекта.
  • Ключевые элементы общего менеджмента.
  • Делить или не делить руководство. Роль руководителя группы разработки.
  • Специфические навыки менеджера проекта.
  • Менеджеры и лидеры.

Разработка плана проекта:

  • Предметная область. Сроки, финансы.
  • Сетевые графики: построение, расчет, оптимизация.
  • Диаграмма Гантта.
  • Планирование потребности в ресурсах.
  • Расчет затрат и доходов по проекту.
  • Первичная оценка инвестиционной привлекательности проекта.

Формирование команды проекта и управление ею:

  • Роль команды проекта.
  • Подбор и отбор участников проекта.
  • Мотивация участников: материальная и нематериальная.
  • Эффективная постановка и контроль задач.

Коммуникации проекта:

  • Эффективные коммуникации в проекте.
  • Групповая динамика. Формальное и неформальное лидерство. Повышение авторитета руководителя проекта.
  • Психологические типы участников команды и взаимодействие с ними.
  • Организация и предоставление отчетности.
  • Взаимодействие с Заказчиком и Куратором проекта.

Контроль проекта, отчетность, прогнозирование:

  • Назначение и структура системы контроля.
  • Основные инструменты, применяемые для контроля.

Эффективная презентация товара:

  • Составление предложения на основе истинных потребностей и типа поведения клиента.
  • Схема проведения презентации, уменьшающая количество потенциальных возражений Презентация в форме диалога.

Форма и методы проведения тренинга

В ходе обучения используются такие практические методы работы как: индивидуальная работа; групповые дискуссии; стимулирование оригинальных идей со стороны обучающихся. Также программа включает в себя теорию и диагностические навыки.

Завершив обучение, Вы сможете

  • Создать бизнес, который будет существовать столетия.
  • Построить бизнес, который будет работать без Вас, но для Вас.
  • Избежать ошибки №1, которые обычно совершают владельцы бизнеса.
  • Разработать организационную структуру компании, чтобы она эффективно работала.
  • Быть независящим от своего бизнеса и чувствовать себя в безопасности.
  • Быть успешным руководителем, эффективно распределять обязанности и ответственность.
  • Определять продукт и сервис, необходимый для ведения бизнеса.
  • Вы можете увеличить доход в 10-30 раз.
  • Видеть трудности и препятствия на пути к достижению цели и что с этим делать.
  • Делегировать ответственность исполнителям.
  • Отдыхать и заботиться о себе на 100%.
  • Мотивировать персонал выполнять свои функциональные обязанности.
  • Ставить стратегические цели и разрабатывать стратегические планы.
  • Понять причины, почему вы отказываетесь от действий для достижения цели.

Основные преимущества нашей программы

На тренинге отрабатываются те навыки, которые будут с точностью воспроизводиться в основной деятельности. На тренинге предоставляются формы рабочих материалов, которые вы можете использовать в работе.

Наша программа построена по принципу 'Long Term'. Это значит, что Вы имеете возможность в течение 3 месяцев получать консультации, что позволит Вам закрепить полученные на тренинге знания и навыки.

В дополнение к тренингу рекомендуем систему индивидуального консультирования "ZEN-коучинг™" и бизнес-тренинг "Управление проектом".

 

 

Опубликовано в Бизнес тренинги
Понедельник, 04 Февраль 2013 07:00

Тренинг "Эффективные продажи™"

Когда применяется эта программа?

  • Когда необходимо развивать квалификацию менеджеров по продажам, которые уже имеют опыт работы и обучения;
  • Когда необходимо повысить результативность работы менеджеров по продажам;
  • Когда есть необходимость акцента на самостоятельное привлечение Клиентов менеджерами по продажам, то есть не просто проработка входящих звонков.

Цель тренинга:

Повышение квалификации менеджеров по продажам.

Аудитория:

Тренинг рассчитан на сотрудников отдела продаж, которые имеют опыт работы в продажах от 3 лет, количество участников – от 8 до 15. Область работы компаний – В2В-бизнес, крупные продажи, где работа менеджера по продажам персонализирована.
Пройдя этот тренинг, участники научатся:

  • Позитивно относится к продажам.
  • Легко и непринужденно общаться с клиентами любого уровня.
  • Устанавливать контакт с клиентом, вызывать у клиента симпатию и доверие.
  • Грамотно строить «воронку вопросов» для выяснения потребностей клиента.
  • Профессионально делать презентацию своего продукта.
  • Эффективно преодолевать различные возражения клиентов.
  • Правильно работать с агрессивным клиентом.
  • Своевременно завершать сделку.

Описание тренинга:

Введение и задачи курса:

  • Знания и навыки, необходимые для успешной продажи.
  • Изучение технологий продаж, что позволит Вам системно подходить к этому процессу, тем самым быть более конкурентоспособным на постоянно растущем рынке и Увеличивать объемы продаж.
  • Активное отношение к продаже.

Личные цели в работе с клиентом:

  • Механизмы самомотивации продавца на продажу.
  • Способы преодоления личных ограничений.
  • Определение собственной позиции и отношения к клиентам.
  • Структура продажи.
  • Этапы взаимодействия с клиентом.
  • Особенности и значения каждого этапа.

Планирование продажи:

  • Планирование разработки новых клиентов.
  • Планирование разговора: личная подготовка к контакту (базовая, психологическая, содержательная).
  • Планирование личной встречи.

Установление и поддержание контакта:

  • Техника установления и поддержания контакта;
  • Техника восстановления контакта;
  • Техника выхода из контакта.

Специфика телефонного контакта:

  • Выработка собственного стиля телефонного общения.
  • Построение первой фразы «Холодные звонки».
  • Способы преодоления секретарей и выхода на лицо, принимающее решение.

Выявление потребностей:

  • Иерархия потребностей. Рациональные и эмоциональные потребности.
  • Выявление основного интереса клиента.
  • Виды и предназначения вопросов.
  • Управление контактом с помощью вопросов.
  • Подготовка и использование аргументов.

Основные типы поведения клиентов:

  • Типы клиентов.
  • Что они покупают?
  • Особенности взаимодействия с различными типами клиентов.
  • Презентация исходя из истинных потребностей клиента.

Эффективная презентация товара:

  • Составление предложения на основе истинных потребностей и типа поведения клиента.
  • Схема проведения презентации, уменьшающая количество потенциальных возражений Презентация в форме диалога.

Преодоление возражений и работа с ними:

  • Виды возражений. Схема, позволяющая отличить объективные возражения и отговорки.
  • Подготовка к работе с возражениями.
  • Механизм работы с возражениями с учетом особенностей поведения клиента.
  • Как избежать спора с клиентом.

Заключение сделки:

  • Как позиция продавца влияет на исход сделки.
  • Правила поведения на заключительном этапе.
  • Способы заключения сделки.
  • Эмоциональная поддержка клиента.
  • Мотивация к дальнейшему сотрудничеству.

Форма и методы проведения тренинга:

В ходе обучения используются такие практические методы работы как: индивидуальная работа, моделирование наиболее трудных ситуаций путем ролевой игры, с последующим подробным анализом результатов и нахождения путей выхода из возможного внутреннего конфликта; групповые дискуссии; стимулирование оригинальных идей со стороны обучающихся. Также программа включает в себя теорию и диагностические навыки

Основные преимущества нашей программы:

  • Использование специальной технологии, которая повышает эффективность усвоения информации на тренинге за счет увязки индивидуальных потребностей обучающихся и задач тренинга, что в итоге повышает эффективность инвестиций в обучение.
  • Использование в рамках тренинга работы с личными целями обучающихся – раскрытие потенциала менеджеров, что повышает мотивацию в работе и объем используемых навыков после тренинга – также повышение эффективность инвестиций в обучение.
  • Использование в рамках проекта реальной оценки результатов тренинга и доведение информации до обучающихся и руководства, что дает возможность адекватной оценки уровня эффективность продаж в компании и ясный акцент в работе руководителя отдела продаж и HR-менеджера.
  • Отдельные практические занятия на отработку и закрепление поведенческих паттернов (знания-навыки-опыт), что обеспечивает реальное использование навыков в повседневной деятельности и повышение результативности работы обучающихся.
  • Подготовка в рамках проекта «Руководства по продажам компании» дает возможность создания механизма сохранения и передачи опыта продаж в компании, то есть уменьшается срок подготовки новых опытных менеджеров и уменьшается зависимость от тренинговых компаний.
  • Передачи технологии по поддержке и развитию «Руководства по продажам компании» обеспечивает руководителя отдела продаж и HR-менеджера инструментом по постоянном повышению навыков продаж менеджеров в компании, способом повысить мотивацию и сплоченность менеджеров по продажам.

Вместе с этим тренингом мы рекомендуем другие бизнес-тренинги:

Опубликовано в Бизнес тренинги
Понедельник, 04 Февраль 2013 06:43

Тренинг "Управление процессом продаж™"

Успех предприятия зависит от множества факторов, но главный - это эффективность работы менеджера по продаже. В каждой фирме менеджер по продаже - ключевая должность. От него зависит успех или неудача в бизнесе. Достаточно хорошо известны приемы управления отделами продаж, которые используются во всех преуспевающих фирмах. Руководителю среднего или высшего звена компании необходимо лишь творчески применить их в практике для достижения максимальной выгоды собственного предприятия.

Когда применяется эта программа?

  • Когда продавцы бросают свою работу, находят более 'подходящую', которую впоследствии тоже бросают, так и не выдержав потока отказов клиентов;
  • Когда для достижения успеха не достаточно только знаний технологии продаж;
  • Когда необходимо систематизировать свой опыт в области эмоциональной компетентности;
  • Когда необходимо приобрести новые навыки эффективного взаимодействия с клиентом.

Цель тренинга:

Развить навыки эффективного коммуникативного поведения и развить умение вызывать в людях живой отклик, готовность к действию.

Аудитория:

Тренинг ориентирован на руководителей, менеджеров и специалистов отдела продаж, которые имеют опыт работы в продажах от 3 лет, количество участников - от 5 до 12 человек.

Ожидаемый результат:

Участники будут:

  • Знать способы построения взаимоотношений с ключевыми клиентами;
  • Уметь рассказать клиенту о продукте или услугах красиво и убедительно;
  • Демонстрировать клиенту уникальность, даже если ее немного;
  • Формировать потребность клиента в своих продуктах или услугах.

Повышение лояльности персонала и мотивации на достижение результата.
Рост числа клиентов/потребителей - приверженцев Компании и развитие позитивного имиджа Компании на рынке.

Технология:

Аудит продаж - методика mystery shopping, совместные встречи, анализ динамики продаж/встреч/звонков/предложений по каждому менеджеру. Тренинг продаж - 2 дня по уникальной программе направленной на повышение уровня эмоционального интеллекта руководителей и сотрудников отдела продаж. (Mystery shopping) Практические 4-х часовые вечерние занятия, направленные на наработку практического навыка работы по технике продаж: способы управления собственными эмоциями, техники присоединения и ведения клиента, работа с возражениями, отработка навыков уверенного поведения с трудными клиентами.

Описание тренинга:

Введение и задачи тренинга:

  • Знания и навыки, необходимые для 'немеханической работы' продавца;
  • Важность настройки на работу продавца;
  • Общие представления об эмоциональном интеллекте;
  • Понятие эмоциональной компетентности;
  • Значение эмоций для успешных продаж;
  • Что такое 'эмоциональные продажи';
  • Базовые навыки эмоциональной компетентности;
  • Осознание своих эмоций и эмоций клиента;
  • Эмоциональное реагирование;
  • Способы управления своими эмоциями и эмоциями клиента;
  • Техники определения достоинств, недостатков и возможностей коррекции своей собственной личности;
  • Техники снятия эмоционального напряжения;
  • Дыхательные упражнения;
  • Приемы позитивного выражения своих чувств;
  • Подготовка к встрече с клиентом;
  • Планирование сценария встречи;
  • Факторы, способствующие созданию желаемых взаимоотношений с клиентом (эмоциональность, контактность, эмпатия, энтузиазм, личное призвание);
  • Факторы эффективной работы с клиентом (характер, отношение, логика);
  • Приемы самонастроя;
  • Работа с установками;
  • Установление и поддержания контакта;
  • Первое благоприятное впечатление;
  • Информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт, вербальные и невербальные в общении;
  • Эмоциональный радар - создание атмосферы доверия;
  • Техники присоединения, отражения и следования: подстройка по позе, жестам, словам, голосу, дыханию, эмоциям;
  • Управление контактом: 'схема ведения' клиента;
  • Настройка поведения по типу личности клиента: позитивное намерение, умение слушать, способность сопереживать;
  • Техника 'якорения' продуктивного состояния;
  • Потребности клиента;
  • Выяснение мотивов клиента, определяющих его поведение во время встречи;
  • Две основные группы мотивов (деловые и личные);
  • Способы их определения и актуализации;
  • Что стоит за словами клиента? Определение интересов клиента по его словам;
  • Техника задавания вопросов;
  • Техника активного слушания;
  • Навыки эффективной презентации товара;
  • Структура презентации;
  • Использование 'эмоциональной нотки' в презентации товара;
  • Использование разных средств передачи информации для презентации товара;
  • Аргументация, нацеленная на потребности клиента;
  • Работа с возражениями;
  • Рациональные и эмоциональные причины возражений клиента;
  • Какие возможности дают нам возражения клиентов;
  • Техника работы с возражениями;
  • Конфликтный клиент;
  • Поведение, затрудняющее взаимодействие с клиентом;
  • Поведение, способствующее диалогу;
  • Агрессивный клиент. Три шага, снижающие напряженность;
  • Эмоциональное регулирование при ведении переговоров;
  • Конструктивные способы реагирования на критику.

Форма и методы проведения тренинга:

В ходе обучения используются такие практические методы работы как: индивидуальная работа, моделирование наиболее трудных ситуаций путем ролевой игры, с последующим подробным анализом результатов и нахождения путей выхода из возможного внутреннего конфликта; групповые дискуссии; стимулирование оригинальных идей со стороны обучающихся. Также программа включает в себя теорию и диагностические навыки.

Основные преимущества нашей программы:

Использование новейших научных данных о взаимодействии людей, на основе которых построена работа с клиентом и коррекция собственной личности, которое позволит вам приобрести навык, на который вы потратили бы годы.
Этот тренинг насыщен яркими упражнениями, которые позволят вам сформировать навык, а не просто знания.
Использование в рамках тренинга работы с личными целями обучающихся - раскрытие потенциала менеджеров, что повышает мотивацию в работе и объем используемых навыков после тренинга - также повышение эффективность инвестиций в обучение.
Использование навыка создания атмосферы позволит вам улучшить работу с крупными клиентами, VIP.
Отдельные практические занятия на отработку и закрепление поведенческих паттернов (знания-навыки-опыт), т.е. знания не остаются просто знаниями, а шаг за шагом становятся практическими навыками, приносящими дополнительную прибыль.

Вместе с этим тренингом мы рекомендуем другие бизнес-тренинги:

Опубликовано в Бизнес тренинги
Понедельник, 04 Февраль 2013 06:29

Тренинг "Управление проектом™"

Когда применяется эта программа?

  • Когда вашей компании необходимо развитие компетенций в области управления проектами;
  • Когда вы заинтересованы в подготовке сотрудников к участию в проектной деятельности;
  • Когда требуется профессиональное управление стратегически важными проектами;
  • Когда в ходе работы необходимо устанавливать и изменять приоритеты проектов, распределять ресурсы и разрешать конфликтные ситуации исходя из установленных приоритетов;
  • Когда необходимо выполнение этих проектов в заданные сроки и с соблюдением установленного бюджета в интересах вашей компании;
  • Когда необходима единая методология, информационная система и организационная структура управления проектами.

Аудитория:

Тренинг предназначен для менеджеров и администраторов проектов, руководителей организаций, функциональных подразделений, участников проектных команд.

Цель тренинга:

Формирование у участников понимания ключевых принципов проектного менеджмента, а также развитие у них навыков:

  • Постановки целей проекта;
  • Разработки плана проекта по срокам, финансам, персоналу и т.п.;
  • Разработки системы контроля реализации проекта;
  • Управления рисками и изменениями проекта;
  • Разработки всей необходимой документации: устав, сводный план, отчеты и т.п.;
  • Формирования и управления командой проекта.

Технология:

  • Диагностика, которая включает в себя наблюдение и анкетирование участников;
  • Тренинг - 2 полных дня по 8 часов уникальной тренинговой программы, сочетающей в себе элементы навыкового тренинга и мотивационного, создающая у менеджеров реальную компетенцию в области управления проектом;
  • Послетренинговое сопровождение, включающее в себя: 1 встреча - через неделю после тренинга, 1 встреча - через месяц, в течение всего этого времени - неограниченно обсуждение в закрытом форуме на нашем сайте всех вопросов, связанных с использованием навыков.

Описание тренинга:

Введение:

  • Краткий рассказ тренера о содержании курса;
  • Основные понятия управления проектами: проект, цели, ключевые факторы успеха, участники и т.п.;
  • Ключевые отличия проектного менеджмента от циклического;
  • Преимущества проектного управления;
  • Успешный проект;
  • Что есть проект? Что есть успешный проект?;
  • Что влияет на успех проекта?;
  • Жизненный цикл проекта и организация проекта;
  • Фазы жизненного цикла проекта;
  • Стадии процесса управления проектом;
  • Формирование цели и управление границами проекта;
  • Основные понятия и принципы управления содержанием проекта, определения цели и критериев ее достижения, связь цели проекта со стратегическими целями компании;
  • Процессы планирования и определения целей проекта;
  • Принципы взаимодействия с Заказчиком на этапе сдачи промежуточных и конечных результатов проекта.

Менеджер проекта:

  • Обязанности менеджера проекта;
  • Ключевые элементы общего менеджмента;
  • Делить или не делить руководство. Роль руководителя группы разработки;
  • Специфические навыки менеджера проекта;
  • Менеджеры и лидеры.

Разработка плана проекта:

  • Предметная область. Сроки, финансы;
  • Сетевые графики: построение, расчет, оптимизация;
  • Диаграмма Гантта;
  • Планирование потребности в ресурсах;
  • Расчет затрат и доходов по проекту;
  • Первичная оценка инвестиционной привлекательности проекта.

Формирование команды проекта и управление ею:

  • Роль команды проекта;
  • Подбор и отбор участников проекта;
  • Мотивация участников: материальная и нематериальная;
  • Эффективная постановка и контроль задач.

Коммуникации проекта:

  • Эффективные коммуникации в проекте;
  • Групповая динамика. Формальное и неформальное лидерство. Повышение авторитета руководителя проекта;
  • Психологические типы участников команды и взаимодействие с ними;
  • Организация и предоставление отчетности;
  • Взаимодействие с Заказчиком и Куратором проекта.

Контроль проекта, отчетность, прогнозирование:

  • Назначение и структура системы контроля;
  • Основные инструменты, применяемые для контроля.

Формы и методы проведения тренинга:

В ходе обучения используются такие практические методы работы как: индивидуальная работа, моделирование наиболее трудных ситуаций путем ролевой игры, с последующим подробным анализом результатов и нахождения путей выхода из возможного внутреннего конфликта; групповые дискуссии; стимулирование оригинальных идей со стороны обучающихся. Также программа включает в себя теорию и диагностические навыки.

Основные преимущества нашей программы:

Использование в рамках тренинга работы с личными целями обучающихся - раскрытие потенциала менеджеров, что повышает мотивацию в работе и объем используемых навыков после тренинга - также повышение эффективность инвестиций в обучение.

На тренинге отрабатываются те навыки, которые будут с точностью воспроизводиться в основной деятельности.
На тренинге предоставляются формы рабочих материалов, которые вы можете использовать в работе.
Наша программа построена по принципу 'Long Term' и вы имеете возможность в течении двух месяцев получать консультации, что позволит вам закрепить полученные на тренинге навыки.

Вместе с этим тренингом мы рекомендуем другие бизнес-тренинги:

Опубликовано в Бизнес тренинги
Понедельник, 04 Февраль 2013 00:00

Тренинг "Управление персоналом™"

Когда применяется эта программа?

  • Когда необходимо приобрести компетенции руководителя;
  • Когда для достижения результатов необходимо действовать не только на основе личного опыта и интуиции, но и четко планировать работу подчиненных;
  • Когда необходимо людей организовать так, чтобы каждый человек достигал на своем рабочем месте максимальной эффективности и производительности;
  • Когда необходимо устанавливать понятные всем сотрудникам правила работы в компании;
  • Когда необходимо высвободить достаточно времени на решение стратегических вопросов за счет эффективного решения ряда проблем оперативного руководства;
  • Когда начинающие руководителю найдут необходима практичная информации, которая убережет его от множества типичных ошибок и поможет строить работу своего подразделения максимально эффективно;
  • Когда опытному руководителю необходимо взглянуть на свое управление со стороны, выйти за границы привычных решений, взглянуть по-новому на свой персонал и собственные методы управления, открыть для себя новые возможности.

Аудитория:

Тренинг предназначен для руководителей всех уровней (руководителей отделов, менеджеров среднего звена, топ-менеджеров, потенциальных руководителей), заинтересованных в повышении эффективности руководства, управления и взаимодействия с сотрудниками.

Цель тренинга:

Систематизировать существующие знания и навыки участников относительно 4-х основных функций руководителя (акцент - управления персоналом) в их логической взаимосвязи, а именно: постановка цели, мотивация, делегирование и контроль. Дать участникам конкретные инструменты, позволяющие эффективно реализовать 4 основные функции.

Ожидаемый результат:

По окончании тренинга:

  • Научитесь эффективно организовывать работу своих подчиненных;
  • Ставить рабочие цели перед сотрудниками;
  • Узнаете, как отдавать распоряжения и ставить задачи так, чтобы их выполняли;
  • Изучите основные правила эффективной мотивации;
  • В рамках подхода ситуационного лидерства выбирать стиль управления и коммуникации при делегировании;
  • Узнаете, как эффективно выбирать оптимальный для данной задачи и данного сотрудника вид контроля;
  • Отработаете навыки предоставления обратной связи;
  • Научитесь вдохновлять и убеждать своих подчиненных.

Технология:

  • Диагностика, которая включает в себя наблюдение и анкетирование участников;
  • Тренинг - 2 полных дня по 8 часов уникальной тренинговой программы, сочетающей в себе элементы навыкового тренинга и мотивационного, создающая у менеджеров реальную компетенцию в области создания и управления командой подчиненных, как в рамках функционального подразделения в компании, так и в рамках межфункционального проекта;
  • Рекомендации для каждого участника, которые включают особенности стиля руководства и подчинения, возможности для увеличения эффективности работы;
  • Послетренинговое сопровождение, включающее в себя: 1 встреча - через неделю после тренинга, 1 встреча - через месяц, 1 встреча - через 2 месяца, в течение всего этого времени - неограниченно обсуждение в закрытом форуме на нашем сайте всех вопросов, связанных с использованием навыков.

Описание тренинга:

Введение:

  • Краткий рассказ тренера о содержании курса;
  • Что такое управление?;
  • История развития управления.

Эффективное руководство:

  • Функции руководителя: постановка задач, руководство командой, руководство людьми;
  • Руководство - управление деятельностью подчиненных с помощью методик контроля, анализа и планирования.

Различные подходы к управлению персоналом:

  • Управление с помощью сбалансированных систем показателей (Balanced Scorecard, BSC);
  • Управление результативностью (Perfomance Management);
  • Управление компетенциями (Competence Management);
  • Универсальная система показателей деятельности (Total Perfomance Scorecard, TPS);
  • Управление по целям (Management by Objectives, МВО).

Целеобразование:

  • Концепция управления по целям;
  • Критерии эффективности целей (SMART - цели);
  • Планирование работы сотрудников;
  • Определение приоритетов в работе сотрудников;
  • Формирование стандартов работы сотрудников.

Метод постановки задач:

  • Умение сформулировать рабочие задачи, максимально работающие на конечный результат;
  • Критерии правильно поставленной задачи и их использование на практике.

Оценка действий персонала:

  • Оценка количества и направления усилий сотрудников;
  • Оценка способностей и деловых качеств сотрудников.

Контроль, как управление исполнением:

  • Основные цели и функции контроля;
  • Стандарты контроля;
  • Контроль процесса и результата;
  • Виды контроля;
  • Выбор оптимального вида контроля (условия эффективного применения).

Оценка результатов труда:

Методы мотивации:

  • Потребности сотрудников, основные факторы мотивации;
  • Позитивное общение как фактор мотивации.

Стили руководства:

  • Различные методы оперативного руководства;
  • Этапы и алгоритм дисциплинарных бесед;
  • Обратная связь подчиненным.

Обучение в процессе работы:

Принципы эффективного делегирования:

  • Передача подчиненному ответственности за результат, а не проговаривание задачи;
  • Основные задачи делегирования;
  • Анализ характерных препятствий на пути эффективного делегирования;
  • Критерии и условия успешности процесса 'Делегирования';
  • Что можно и нельзя делегировать;
  • Инструкция по делегированию.

Понимание эффективного сотрудничества и команды:

  • Определение понятий 'команда' и 'коллектив';
  • Критерии эффективной команды;
  • Стадии формирования команды и задачи по каждой стадии;
  • Инструменты эффективной командной работы.

Формы и методы проведения тренинга:

В ходе обучения используются такие практические методы работы как: индивидуальная работа, моделирование наиболее трудных ситуаций путем ролевой игры, с последующим подробным анализом результатов и нахождения путей выхода из возможного внутреннего конфликта; групповые дискуссии; стимулирование оригинальных идей со стороны обучающихся. Также программа включает в себя теорию и диагностические навыки.

Основные преимущества нашей программы:

Данная программа является комплексной: развитие структурных компетенций руководителя, лидерских, коммуникативных навыков, навыков мотивации, формирования команды, которые позволят вам овладеть всеми ключевыми компетенциями руководителя.

В ходе тренинга каждый участник получает возможность осознать свой индивидуальный стиль взаимодействия с сотрудниками и скорректировать его в соответствии с целями компании

Использование в рамках тренинга работы с личными целями обучающихся - раскрытие потенциала менеджеров, что повышает мотивацию в работе и объем используемых навыков после тренинга - также повышение эффективность инвестиций в обучение

На тренинге отрабатываются те навыки, которые будут с точностью воспроизводиться в основной деятельности

На тренинге предоставляются формы рабочих материалов, которые вы можете использовать в работе

Наша программа построена по принципу 'Long Term' и вы имеете возможность в течении двух месяцев получать консультации, что позволит вам закрепить полученные на тренинге навыки.

Вместе с этим тренингом мы рекомендуем другие бизнес-тренинги:

Опубликовано в Бизнес тренинги
Понедельник, 04 Февраль 2013 06:00

Тренинг "Тренинг формирования команды™"

Когда применяется эта программа?

  • Когда нужно донести миссию и ценности компании, сформировать поведенческие паттерны на основании миссии и ценностей;
  • Когда конфликты среди руководителей подразделений или же внутри подразделений мешают развитию компании;
  • Когда необходимо найти способы неденежной мотивации;
  • Когда инструкции руководителя не выполняются на 100% под различными благовидными причинами;
  • Когда необходим толчок в развитии для давно сформированной команды;
  • Когда актуально усиление позиций лидера в группе.

Аудитория:

Тренинг рассчитан на сотрудников отдела продаж, количество участников - от 8 до 20 человек;

Цель тренинга:

Цель данного тренинга - помочь руководителю сформировать действительно эффективную команду, а также дать инструменты по управлению и развитию этой команды;

Технология:

  • Постановка целей с руководством компании - выполняется как работа в группе по специальной методике;
  • Анкетирование участников - участники заполняют специально разработанные персональные анкеты и предоставляют их тренеру для аналитической обработки;
  • Занятии на согласованность целей - по результатам анкетирования за день до начала тренинга тренер проводит занятие, на которых происходит 'объединение' корпоративных целей тренинга с личными целями участников, что позволяет достичь максимального результата во время проведения тренинга;
  • Тренинг командообразования - 2 дня по специально разработанной программе, которая дает возможность самому погрузиться в живую стихию мотивации и испытать на себе действие мотивационных сил, а также овладеть различными методами стимулирования других людей;
  • Обсуждение результатов выполнения плана, разработанного на тренинге, закрепление полученных навыков (вечер после тренинга);
  • Разработка рекомендаций для руководства по мотивированию и работе с каждым сотрудником;
  • Упражнение: 'Кредит доверия' (через неделю после тренинга, 2 часа);
  • Обсуждения результатов использования приобретенных навыков, консультирование по проблемным моментам (через месяц после тренинга, 2 часа).

Описание тренинга:

Введение и задачи курса:

  • Знания и навыки необходимые для создания и работы в команде;
  • Что означают такие абстрактные термины как миссия, корпоративные ценности, идея бренда и позиционирование бренда в нашей каждодневной работе? За что наши потребители платят деньги?

Понимание эффективного сотрудничества и команды:

  • Определение понятий 'команда' и 'коллектив';
  • Критерии эффективной команды;
  • Стадии формирования команды и задачи по каждой стадии;
  • Инструменты эффективной командной работы.

Внутренние установки эффективного члена команды:

  • Осознание своих установок по отношению к работе в команде;
  • Влияние гендерного фактора на работу в команде;
  • Желание и умение следовать за лидером;
  • Способность брать на себя ответственность.

Процесс создания команды:

  • Роль лидера в формировании команды;
  • Ценности и цели команды, увязка личных целей и целей команды;
  • Как амбиции могут помогать и мешать работе в команде;
  • Умение разделять ответственность за результат вместе с руководителем;
  • Принятие командных решений.

Мотивация в команде:

  • Как сохранять мотивацию и поддерживать принятые на себя обязательства в неудачах;
  • Как поддерживать друг друга в команде;
  • Что такое 100% эмоциональной поддержки.

Внедрение перемен:

  • Как применить новые методы на практике;
  • Умение видеть новые возможности.

Форма и методы проведения тренинга:

В ходе обучения используются такие практические методы работы как: индивидуальная работа, моделирование наиболее трудных ситуаций путем ролевой игры, с последующим подробным анализом результатов и нахождения путей выхода из возможного внутреннего конфликта; групповые дискуссии; стимулирование оригинальных идей со стороны обучающихся. Также программа включает в себя теорию и диагностические навыки.

Основные преимущества нашей программы:

  • Специально разработанные уникальные упражнения позволяют вам получить практический навык в таких абстрактных областях, как поддержка лидера, принятие ответственности;
  • В ходе тренинга каждый участник получает возможность осознать свой индивидуальный стиль взаимодействия в команде и скорректировать его в соответствии с целями компании;
  • Использование в рамках тренинга работы с личными целями обучающихся - раскрытие потенциала менеджеров, что повышает мотивацию в работе и объем используемых навыков после тренинга - также повышение эффективность инвестиций в обучение;
  • В ходе тренинга проводится уникальное упражнение, разработанное по специальной методике, в результате которого участники в реальном времени получают опыт зарабатывания денег в сложившейся команде;
  • На тренинге отрабатываются те навыки, которые будут с точностью воспроизводиться в основной деятельности;
  • Это единственная на тренинговом рынке программа, которая позволяет вам применить полученные навыки на следующий же день в рамках разработанного плана, а по окончании дня обсудить и скорректировать полученные результаты;
  • Наша программа построена по принципу 'Long Term' и вы имеете возможность в течении двух месяцев получать консультации, что позволит вам закрепить полученные на тренинге навыки.

Вместе с этим тренингом мы рекомендуем другие бизнес-тренинги:

Опубликовано в Бизнес тренинги

Когда применяется эта программа?

Организации самого разного профиля считают использование телефона эффективным инструментом торговли и обслуживания. Можно быстро и легко вступить с партнером в контакт, назначить встречу, провести предварительные переговоры, получить подтверждение решения клиента. Но чтобы все это делать безукоризненно и результативно необходимо использовать в своей работе высокопрофессиональные отработанные приемы ведения переговоров по телефону. Эффективный телемаркетинг – ключ к успешной и прибыльной деятельности.

Аудитория:

Тренинг ориентирован на продавцов, менеджеров, специалистов отдела продаж, в том числе для владельцев малого и среднего бизнеса.

Цели тренинга:

  • Повысить общую результативность проведения переговоров по телефону;
  • Научиться создавать доверительный контакт и поддерживать отношения с клиентами при проведении телемаркетинга;
  • Овладеть приемами убеждения и представления товара;
  • Уметь предъявлять ценности и преимуществ товара;
  • Сформировать навыки работы с агрессией и речевым потоком;
  • Овладеть навыками активного слушания и передачи информации с учетом стратегии мышления клиента;
  • Научиться планировать сценарий, учитывающий максимальное число вариантов переговоров по телефону.

Форма проведения:

В ходе семинара-тренинга используются активные методы работы: индивидуальная работа, моделирование наиболее сложных практических ситуаций, проводиться анализ применения различных приемов проведения телемаркетинга.

Программа семинара-тренинга составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности коллектива, и специфику задач, стоящих перед ним.

Вместе с этим тренингом мы рекомендуем другие бизнес-тренинги:

Опубликовано в Бизнес тренинги

"Системные организационные расстановки™" (ОР) - один из наиболее ярких и эффективных методов системного подхода, который является инструментом исследования организации с точки зрения взаимосвязи ее элементов, структуры и происходящих в ней процессов, а также ее взаимодействия с внешними системами.

Цель тренинга:

Получение навыков анализа взаимосвязей между элементами организации, бизнес процессами, взаимодействия с внешними системами.

Аудитория:

Метод наиболее эффективен для владельцев бизнеса и топ-менеджеров.

Описание тренинга:

Метод системной расстановки был разработан в конце 70-х - начале 80-х годов немецким ученым Бертом Хеллингером и изначально использовался для работы с семейными системами. С начала 80-х до конца 90-х годов Б. Хеллингер и его ближайшие ученики занимались апробированием и развитием этого метода. К концу 80-х - началу 90-х годов относится использование и адаптация метода системной расстановки для работы с организациями Гунхардом Вебером и другими учениками Б. Хеллингера. В 1993 году была издана книга Г. Вебера, посвященная работе с системными расстановками. С этого момента началось широкое распространение этого метода во всем мире.

В 1997 году в г. Вислох (Германия) состоялась первая международная конференция, посвященная работе с системными расстановками вообще и организационными расстановками в частности. Дальнейшее развитие ОР и их широкое признание в качестве метода бизнес-консультирования относится к концу 90-х годов и продолжается в настоящее время.

Место метода организационных расстановок в работе по стратегическому развитию организации.

Организационные расстановки - это особый вид групповой работы, разработанный Г. Вебером. При работе с ОР на свет выходит настолько верная информация о структурах, динамике и взаимодействия в системе (фирме, корпорации, холдинге и т.д.), что на ее основе можно разрабатывать эффективные "образ-решения". Технология ОР такова, что, используя процедуру расстановок можно в довольно короткий (до 30 минут) срок увидеть и диагностировать внутреннюю картину Клиента. Это тот "мир", в котором клиент функционирует. Тот "мир", который в итоге приводит к не удовлетворяющему Клиента результату.

Очень важная особенность этого метода: всё, что делается в работе с Клиентом, имеет одну цель - найти решение! Не узнать причину, не увидеть ошибки, а найти решение!

Организационные расстановки могут быть использованы клиентом для того, чтобы разобраться с собственным местом и ролью в той системе, где он работает, которой руководит или которую консультирует. ОР могут дать "страховку" для принятия правильных управленческих решений, например, в случае вопросов преемственности, при кадровых перестановках, при изменении структуры предприятия и т.д.

Они дают указания на состояние и структуру отношений и на негативные влияния из прошлого опыта. Они говорят о том, как в системе воспринимаются руководящие функции и показывают смешения контекстов, например, личных и деловых отношений.

Применение этого метода помогает решать задачи, с которыми не справляются обычные тренинги и индивидуальные коуч-сессии.

Семинары с использованием ОР предназначены для решения имеющихся затруднений, сложных ситуаций, конфликтов, а также может быть использован как помощь в планировании предстоящих изменений и при принятии решений. Метод позволяет увидеть и изменить скрытые процессы, действующие в организационной системе и влияющие на эффективность и работоспособность организации, отделов или отдельных лиц организации.

Программа работы в организационной расстановке.

  • Постановка запроса Клиентом;
  • Описание структуры организации (подразделения);
  • Какова история организации и кто основатели;
  • Какова структура управления и кто кому подчиняется;
  • Сколько иерархических уровней содержится в организации;
  • Что является целью организации;
  • Что производит организация и что является ее продуктом;
  • Кто является потребителем услуг организации.

Фокусирование запроса и сокращение комплексности системы.
Какая часть в организации является "проблемной".
Что можно не включать в Расстановку.
Кого в Расстановке можно представить одной фигурой.
Есть ли у клиента необходимые ресурсы, для решения поставленной задачи (проблемы).

  • Начальная расстановка клиентом образа системы (организации) в пространстве;
  • Действия клиента;
  • Выбирает "заместителей";
  • Обозначает, кто кого представляет;
  • Расставляет образ системы;
  • Обнаружение и прояснение динамик, действующих в организации (подразделений);
  • Поиск образ-решения.

Завершение работы:

Рекомендация по решению проблемы.

Вместе с этим тренингом мы рекомендуем другие бизнес-тренинги:

Опубликовано в Бизнес тренинги
Понедельник, 04 Февраль 2013 05:12

Тренинг "Работа с рекламациями™"

Цель тренинга:

  • Научиться анализировать рекламации;
  • Овладение техниками работы с недовольным клиентом;
  • Найти пути и возможности сохранить клиента;
  • Механизм работы по погашению дебиторской задолженности.

Аудитория:

Тренинг предназначен для продавцов (поставщиков), менеджеров и администраторов проектов, участников проектных команд.

Описание тренинга:

  • Модули (работа по направлениям):
  • Работа с причинами претензий;
  • Алгоритм реагирования на претензии;
  • Техника присоединения;
  • Правила работы с рекламациями. Что делать, когда претензия не обоснована?;
  • Отработка практических навыков при общении с недовольным клиентом.

Форма проведения:

Индивидуальная работа, анализ, практические упражнения.

Вместе с этим тренингом мы рекомендуем другие бизнес-тренинги:

Опубликовано в Бизнес тренинги
Понедельник, 04 Февраль 2013 05:04

Тренинг "Профессиональные продажи™"

Когда применяется эта программа?

Тренинг "Профессиональные продажи™" – это новый подход к продажам. Этот метод обеспечивает многоуровневую подготовку продавцов и менеджеров по продажам. Благодаря индивидуальному подходу к каждому участнику тренинга эффективность обучения достигает 100%.

Сегодня уровень качество предлагаемых товаров и услуг мало различается и конкурентные отношения усиливаются. Высокая квалификация группы торговых агентов - главный инструмент в борьбе с конкурентами, и часто это единственное средство, имеющееся в распоряжении компании. Повышение квалификации продавцов является одним из мощных резервов фирмы, позволяющим значительно увеличить Ваши прибыли без существенных дополнительных затрат.

Аудитория:

Тренинг ориентирован на продавцов, менеджеров и специалистов отдела продаж.

Цели тренинга:

  • Сформировать навыки применения эффективной современной технологии продажи;
  • Повысить личные продажи и продажи компании в целом;
  • Научиться создавать доверительный климат и поддерживать отношения с клиентами;
  • Сформировать навыки продажи с трудными клиентами;
  • Научиться убеждать клиента и работать со сложными возражениями;
  • Сформировать навыки определения скрытых интересов и потребностей клиентов;
  • Уметь приводить клиента к решению и четко завершать сделку.

Тренинг позволяет:

  • Развить квалификацию менеджеров по продажам, которые уже имеют опыт работы и обучения;
  • Повысить результативность работы менеджеров по продажам;
  • Дает возможность научиться самостоятельно привлек.

Форма проведения:

В ходе тренинга используются активные методы работы: индивидуальная работа, моделирование наиболее сложных практических ситуаций, проводиться анализ применения различных способов продажи конкретного товара или услуги. Программа семинара - тренинга составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности коллектива, и специфику задач, стоящих перед ним.

Тренинг составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности коллектива, и специфику задач, стоящих перед ним.

Вместе с этим тренингом мы рекомендуем другие бизнес-тренинги:

Опубликовано в Бизнес тренинги
Страница 1 из 4

Поиск по сайту


Записаться на тренинг

Выбрать тренинг

Da Vinchi Выбрать тренинг

Информация

Яндекс.Метрика